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海外緊急聯絡資訊

【旅外國人急難救助服務專線】
為加強保僑護僑工作,維護國人旅外安全,外交部於民國 98 年元月1日在領事事務局臺灣桃園國際機場辦事處成立「外交部緊急聯絡中心」,增設簡明易記的國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085-095(諧音『您幫我 您救我』),自國外撥打回國須自付國際電話費用,撥打方式為:(當地國國際電話冠碼)+886-800-085-095;此外,外交部於民國 90 年 7 月 1 日設置「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話 800 - 0885 - 0885(諧音「您幫幫我、您幫幫我」),目前僅適用於如下表列22個國家。該專線可以當地申請之行動電話門號、公共電話或市話方式撥打;倘以國內行動電話門號撥打,則須另自付國際漫遊電話費用

國人在國外遭逢急難事故,一時無法與駐外館處取得聯繫時,可以透過該上述2支專線電話向「外交部緊急聯絡中心」尋求協助。該專線電話係為國人在海外遭遇緊急危難時洽助之用,非涉海外急難救助事項,切勿撥打該專線電話,以免線路過度負載,耽誤海外緊急事故處理時效。倘有護照、簽證及文件證明等問題,請於上班時間撥打外交部領事事務局總機電話(02)2343-2888;外交部一般業務查詢,請於上班時間撥打外交部總機電話(02)2348-2999。

礙於電信技術問題,目前「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話: 800 - 0885 - 0885僅適用下表所列 22 個國家或地區。撥打方式如下:
 

全球單一受話方付費電話(UIFN)撥接參考

編號

地區

發話國

國際冠碼

撥接方式

當地申請之行動電話

公用電話

市內電話

1

亞太

日本

001-010

可免費撥打,撥號前請撥0077-7160洽服務人員註冊

可免費撥打,無撥號音時,須投/插入當地硬幣或電話卡

可免費撥打

2

澳洲

0011

須付基本通話費

Telstra經營之公共電話,可免費撥打

可免費撥打

3

南韓

001

SKT & LGU客戶可免費撥打

可免費撥打,無撥號音時,須投/插入當地硬幣或電話卡

KT公司之市話客戶可免費撥打

4

香港

001

須付基本通話費

可免費撥打

可免費撥打

5

新加坡

001

StarHubM1客戶可免費撥打,但第一次撥號前須洽SingTel註冊

SingTel卡式公用電話;每2分鐘收費SGD$0.1(NT$2)

SingTel公司之市話客戶可免費撥打

6

泰國

001

可免費撥打

無法撥打

可免費撥打

7

馬來西亞

00

無法撥打

無法撥打

限馬來西亞電信公司之市話電話客戶可免費撥打,但須申請開通可撥打國際電話

8

澳門

00

可免費撥打

可免費撥打

可免費撥打

9

紐西蘭

00

Spark, Vodafone or 2degrees客戶可免費撥打

無法撥打

可免費撥打

10

菲律賓

00

無法撥打

PLDT經營之公用電話可免費撥打

PLDT公司之市話客戶可免費撥打

11

亞西

以色列

014

須付基本通話費

可撥打,須付基本通話費

可撥打,須付基本通話費

12

北美

美國

011

須先申請開通國際電話,須付基本通話費

無法撥打

AT&T, Sprint, Verizon之市話客戶可免費撥打

13

加拿大

011

無法撥打

可免費撥打,無撥號音時,須投/插入當地硬幣或電話卡

可免費撥打

14

歐洲

英國

00

須付基本通話費

限英國電信公司經營之公用電話可免費撥打

BT/C&W公司之市話客戶可免費撥打

15

法國

00

須付基本通話費

可免費撥打,無撥號音時,須投/插入當地硬幣或電話卡

可免費撥打

16

德國

00

須付基本通話費

限德國電信公司所屬的公用電話可免費撥打

限德國電信公司之市話客戶可免費撥打

17

瑞士

00

可免費撥打

無法撥打

可免費撥打

18

瑞典

00

Teleanor客戶可免費撥打

Telia經營之公用電話,使用電話卡每次扣6SEK(NT$30),使用當地硬幣每次10SEK(NT$50),使用信用卡每次扣8SEK(NT$40)

Telia公司之市話客戶可免費撥打

19

義大利

00

可免費撥打

TI經營之公用電話,無撥號音時,需投/插入當地硬幣或電話卡

TI公司之市話客戶可免費撥打

20

比利時

00

可免費撥打

Belgacom經營之公用電話可免費撥打

Belgacom公司之市話客戶可免費撥打

21

荷蘭

00

須付基本通話費

KPN經營之公用電話可免費撥打

KPN公司之市話客戶可免費撥打

22

拉丁美洲及加勒比海

阿根廷

00

無法撥打

無法撥打

可免費撥打

另有關旅外國人急難救助其他相關事項,請參見【外交部-旅外國人急難救助】。