畢業季即將來臨，新鮮人將大舉進入職場！要想在職場走得順利、走的長久，首要就是要了解自己的優缺點，放大優點投其企業所好，並改進企業所在意的缺點。如同「體檢」一樣，透過了解身體的狀況，針對危險數值可能引發的問題，發揮早點發現早點治療的功效。因此，職場新兵邁入全然陌生的職場，首要就是了解企業所在意的究竟是什麼！

有鑑於此，「台灣就業通」將針對求才會員隨機抽樣進行【2019 職場新兵體檢大調查】，想了解以企業的觀點，會如何評價職場新兵的競爭力？在硬實力與軟實力方面，職場新兵有哪些需要加強的地方？希望透過此調查能聽到企業的真心話，以提供應屆畢業生做為提升職場競爭力的參考。

2019 職場新兵體檢大調查

108年5月6日～6月4日。

採電話訪問方式進行。

受訪對象以「台灣就業通」網站的聯絡人為主，或了解人事招募事宜的人員，預計有效樣本數至少達1,067份以上，本調查有效樣本數為1,116份。

本調查共計回收有效樣本數1,116份，在95%信心水準下，抽樣誤差為正負2.90%。為避免資料分析時造成推論的偏差，本研究分別依「行業別」與「區域」採分層隨機抽樣，並對回收樣本與母體結構進行卡方適合度檢定，以確保樣本與母體的結構是一致的。

總樣本中之受訪企業行業別以「製造業」的受訪者比率最多，占35.22%，其次為「批發及零售業」占18.82%，「住宿及餐飲業」則占9.86%。詳如表1及圖1。

總樣本中之受訪人員所屬部門以「人資單位」最多，占83.24%，其次為「用人單位」占16.76%。詳如表2及圖2。

總樣本中之受訪企業地區別以「北部地區」最多，占37.54%，其次為「南部地區」占33.33%，「中部地區」占25.00，「東部地區」則占4.12%。詳如表3及圖3。

本題為開放填答，若進一步做員工數的歸類，總樣本中之受訪企業員工數以「250人及以上」最多，占50.72%，其次為「100-249人」占20.78% ，再次之為「30-99人」，占16.22%。詳如表4及圖4。

調查結果顯示，高達76.08%企業於最近一年內「有」錄用過應屆畢業生，僅有23.92%企業於最近一年「沒有」錄用應屆畢業生。詳如表5及圖5。

若追問267間「最近一年沒有錄用應屆畢業生」的企業，未錄用新鮮人的原因，高達53.18%企業表示是「沒有新鮮人來應徵」，其次為「因公司職務需要有工作經驗者才能勝任」(33.33%)，再次之為「因來應徵的新鮮人硬實力(如專業知識、技能)不足」(16.10%)。詳如表6及圖6。

調查受訪企業「是否曾遇到新鮮人求職者不清楚或無法說明自己為何應徵該項職缺」的情形，有20.96%表示「多數如此」(幾乎如此6.00%＋大部分如此14.96%)，45.70%表示「少數如此」(少部分如此19.53%＋極少如此26.17%)，另有33.34%表示「普通」。詳如表7圖7。

調查受訪企業「是否曾遇到新鮮人求職者個人個性特質或興趣，與其應徵之職缺並不相符」的情形，有24.91%表示「多數如此」(幾乎如此7.53%＋大部分如此17.38%)，41.31%表示「少數如此」(少部分如此23.48%＋極少如此17.83%)，另有33.78%表示「普通」。詳如表8及圖8。

調查受訪企業對於「是否覺得新鮮人求職者在個人履歷內容上，往往無法呈現個人優勢或特點來吸引您」的看法，有37.55%表示「多數如此」(幾乎如此9.77%＋大部分如此27.78%)，28.40%表示「少數如此」(少部分如此15.86%＋極少如此12.54%)，另有34.05%表示「普通」。詳如表9及圖9。

調查受訪企業對於「是否覺得新鮮人求職者在專業知識及技能上，與其應徵的職務所需條件有很大落差」的看法，有30.19%表示「多數如此」(幾乎如此8.51%＋大部分如此21.68%)，31.63%表示「少數如此」(少部分如此19.35%＋極少如此12.28%)，另有38.18%表示「普通」。詳如表10及圖10。

調查受訪企業對於「是否覺得新鮮人求職者在面試時表達能力不足」的看法，有26.71%表示「多數如此」(幾乎如此5.38%＋大部分如此21.33%)，30.64%表示「少數如此」(少部分如此20.16%＋極少如此10.48%)，另有42.65%表示「普通」。詳如表11及圖11。

若請受訪企業對新鮮人的硬實力滿意度打分數，以「6分」占比最高，為27.34%，其次為「5分」占23.48%，再次之為「7分」占22.13%。若是換算成算術平均數，新鮮人硬實力滿意度的平均分數為5.68分。詳如表12及圖12。

調查結果顯示，若追問1,008家認為新鮮人硬實力滿意度在7分(含)以下的企業，需改進原因以「缺乏工作所需的專業技能」占比最高，為49.60%，其次為「做事方法不對，弄錯優先順序」(42.46%)，再次之為「所學過於理論，與實務有差距」(41.77 %)。詳如表13及圖13。

若請受訪企業對新鮮人的軟實力滿意度打分數，以「6分」占比最高，為27.43%，其次為「5分」占26.79%，再次之為「7分」占15.05%。若是換算成算術平均數，新鮮人軟實力滿意度的平均分數為5.39分。詳如表14及圖14。

調查結果顯示，若追問1,034家認為新鮮人軟實力滿意度在7分(含)以下的企業，需改進原因以「有問題不主動反應」占比最高，為57.83%，其次為「抗壓性低」(55.71%)，再次之為「愛抱怨，動不動就想要離職」(40.04%)。詳如表15及圖15。

調查結果顯示，若請受訪企業對新鮮人的職場競爭力打分數，以「5分」占比最高，為29.75%，其次為「6分」占27.15%，再次之為「7分」占20.43%。若是換算成算術平均數，新鮮人職場競爭力的平均分數為5.59分。詳如表16及圖16。

調查結果顯示，受訪企業認為新鮮人的職場優勢，高達60.57%企業認為是「對新事物接受度高」，其次為「對新興科技、網路資訊的掌握度較高」(49.64%)，再次之為「可塑性較高」(48.57%)。詳如表17及圖17。

調查結果顯示，受訪企業對於決定錄用新鮮人的重要條件，前三名依序為:「有相關實習或打工經驗」(57.80%)、「專業知識與技術」(47.31%)與「畢業學校與科系」(41.67%)。詳如表18及圖18。

調查結果顯示，受訪企業認為「一份工作至少要從事多久，才是能被公司認可的職場經歷」，回答以「1年」最多，占41.94%，其次為「2年」，占24.28%，再次之為「6個月」，占比為13.80%。詳如表19及圖19。

調查結果顯示，受訪企業建議「新鮮人要在幾歲前找到有興趣的工作領域，確定職場目標」，高達62.46%企業建議是「30歲」，其次為「畢業前就該確定」與「幾歲都可以」，占比均為14.16%。詳如表20及圖20。

調查結果顯示，受訪企業對於新鮮人快速適應職場方式的看法，以回答「不要怕向前輩請教，多問多聽多學」最多，占84.68%，其次為「多觀察身邊的人怎麼做，以了解公司文化」，占63.98%，再次之為「勤作筆記，針對問過的問題做詳細記錄」，占比為59.23%。詳如表21及圖21。

調查受訪企業認為「近三年找到合適人才的難易程度」，有59.94%表示「不容易」(非常不容易20.07%＋有點不容易39.87%)，3.68%表示「容易」(有點容易3.05%＋非常容易0.63%)，另有36.38%表示「普通」。詳如表22及圖22。

調查結果顯示，若追問669家認為不容易找到合適人才的企業(「非常不容易」224家＋「有點不容易」445家)原因，以回答「缺乏應徵者」最多，占47.83%，其次為「缺乏職務所需的軟實力(如抗壓性、溝通協調)」，占44.84%，再次之為「求職者期待的薪資過高」，占比為43.50%。 此外，若針對回答「該職務的流動率偏高」的企業追問原因，多數企業認為是求職者無法忍受工作壓力，造成流動率偏高。詳如表23及圖23。

交叉分析結果發現，受訪企業於最近一年錄用過應屆畢業生的比例，會因受訪企業行業別、員工數與公司所在地的不同而有顯著差異。行業別方面，「住宿及餐飲業」(92.73%)於最近一年有錄用過應屆畢業生的比例，明顯高於「營建工程業」(58.06%)；員工數方面，公司規模愈大，最近一年有錄用過應屆畢業生的比例愈高；公司所在地方面，「北部地區」(87.83%)於最近一年有錄用過應屆畢業生的比例，明顯高於「東部地區」(56.52%)。詳見表24。

交叉分析結果發現，受訪企業遇過新鮮人不清楚應徵原因的比例，會因受訪企業行業別與員工數的不同而有顯著差異。行業別方面，「營建工程業」(27.41%=8.06%＋19.35%)於「多數如此」的比例，明顯高於「醫療保健及社會工作服務業」(8.77%=1.75%＋7.02%)；員工數方面，「1-29人」公司(57.67%=39.42%＋18.25%)於「少數如此」的比例，明顯高於「250人以上」公司(41.52%=21.73%＋19.79%)。詳見表25。

交叉分析結果發現，受訪企業覺得新鮮人求職者個人特質與職缺不相符的比例，會因受訪企業行業別、員工數與公司所在地的不同而有顯著差異。行業別方面，「其他服務業」(37.78%=22.22%＋15.56%)於「多數如此」的比例，明顯高於「教育業」(10.42%=6.25%＋4.17%)；員工數方面，公司規模愈小，於「多數如此」的比例的比例愈高；公司所在地方面，「南部地區」(30.64%=19.62%＋11.02%)於「多數如此」的比例，明顯高於「北部地區」(19.57%=14.80%＋4.77%)。詳見表26。

交叉分析結果發現，受訪企業覺得新鮮人求職者的履歷無法呈現個人優勢的比例，會因受訪企業公司行業別的不同而有顯著差異。「批發及零售業」(41.90%=30.95%＋10.95%)於「多數如此」的比例，明顯高於「教育業」(20.83%=14.58%＋6.25%)。詳見表27。

交叉分析結果發現，受訪企業覺得新鮮人求職者的技能與職務所需條件有落差的比例，會因受訪企業行業別、員工數與公司所在地的不同而有顯著差異。行業別方面，「其他服務業」(46.67%=26.67%＋20.00%)於「多數如此」的比例，明顯高於「教育業」(10.41%=8.33%＋2.08%)；員工數方面，「30-99人」企業(39.78%=24.31%＋15.47%)於「多數如此」的比例，明顯高於「250人及以上」企業(24.73%=19.43%＋5.30%)；公司所在地方面，「東部地區」(34.78%=30.43%＋4.35%)於「多數如此」的比例，明顯高於「北部地區」(24.82%=19.09%＋5.73%)。詳見表28。

交叉分析結果發現，受訪企業覺得新鮮人求職者面試表達能力不足的比例，會因受訪企業行業別與員工數的不同而有顯著差異。行業別方面，「其他服務業」(35.56%=26.67%＋8.89%)於「多數如此」的比例，明顯高於「醫療保健及社會工作服務業」(15.79%=14.04%＋1.75%)；員工數方面，公司規模愈小，於「少數如此」的比例愈高。詳見表29。

交叉分析結果發現，受訪企業對於新鮮人硬實力的滿意度，會因公司行業別與員工人數的不同而有顯著差異。公司行業別方面，「教育業」(72.92%)對於新鮮人硬實力滿意度在6分以上的比例，明顯高於「營建工程業」(38.71%)。員工數方面，公司規模愈大，認為新鮮人硬實力滿意度在6分以上的比例愈高。詳見表30。

交叉分析結果發現，受訪企業對於新鮮人軟實力的滿意度，會因公司行業別、員工人數與公司所在地的不同而有顯著差異。行業別方面，「醫療保健及社會工作服務業」(66.67%)對於新鮮人軟實力滿意度在6分以上的比例，明顯高於「其他服務業」(24.44%)；員工數方面，公司規模愈大，認為新鮮人軟實力滿意度在6分以上的比例愈高；公司所在地方面，「北部地區」(53.70%)對於新鮮人軟實力滿意度在6分以上的比例，明顯高於「東部地區」(45.65%)。詳見表31。

交叉分析結果發現，受訪企業對於新鮮人職場競爭力的滿意度，會因公司行業別與員工人數的不同而有顯著差異。行業別方面，「醫療保健及社會工作服務業」(61.40%)對於新鮮人軟實力滿意度在6分以上的比例，明顯高於「營建工程業」(41.93%)；員工數方面，公司規模愈大，認為新鮮人職場競爭力在6分以上的比例愈高。詳見表32。

交叉分析結果發現，受訪企業認為一份工作能被認可的職場年資，會因公司行業別、員工人數與公司所在地的不同而有顯著差異。行業別方面，「教育業」(87.50%=50.00%＋25.00%＋12.50%)認為應在「一年以上」的比例，明顯高於「支援服務業」(54.76%=42.86%＋7.14%＋4.76%)；員工數方面，公司規模愈大，認為應在「一年以上」的比例愈高；公司所在地方面，「北部地區」(84.49%=43.68%＋26.73%＋14.08%)認為應在「一年以上」的比例，明顯高於「東部地區」(69.57%=36.96%＋19.57%＋13.04%)。詳見表33。

交叉分析結果發現，受訪企業建議新鮮人找到職場目標的年紀，會因員工人數的不同而有顯著差異。「250人及以上」企業(66.08%)認為應在「30歲」找到職場目標的比例，明顯高於「30-99人」企業(55.25%)。詳見表34。

交叉分析結果發現，受訪企業認為找到合適人才的難易程度，會因受訪企業行業別、員工數的不同而有顯著差異。在行業別方面，「營建工程業」(35.48%)與「其他服務業」(37.78%)認為「非常不容易」找到合適人才的比例，明顯高於「教育業」(10.42%)；在員工數方面，規模愈小的企業，認為「非常不容易」找到合適人才的比例愈高。詳見表35。